須留意找公證行進行測試及提供有法律效力的報告須收費上萬元，而且要有心理準備可能擾攘達半年甚至數年。 除了尋求「聯辦處」協助，業主也可自行委聘專業人士進行調查，顧問公司進行滲水調查及尋找滲水源頭，並進行所需的維修，以解決滲水問題。 若滲水問題涉及供水系統，業主可尋找持牌水喉匠為供水系統進行檢查及維修。 聯辦處職員表示不知道食環署做什麼檢查，也不知道量度多少次。
如你單位的漏水並不涉及以上問題，滲水辦未必能為你解決漏水問題。 若漏水持續，你應嘗試找專家作出調查，並向律師徵詢法律意見，瞭解你的權利。 業主應該明白，維修或裝修甚少十全十美，即使雙方曾經付出了數以十萬計的維修費，亦不代表漏水不會再出現。 滲水辦投訴 維修前找專業人士做獨立調查，清楚找出漏水源頭對症下藥將大大減低再次漏水的機會。
滲水辦投訴: 第2步：閂水喉睇水錶 檢查隱藏食水管是否完好
如上文所述，滲水個案的調查分為三個階段，所有滲水舉報個案的調查工作均有聯辦處人員參與，而外判顧問公司只負責第三階段的專業調查。 聯辦處沒有就每宗滲水個案的處理時間及不同調查階段完成的個案數目另行編製統計數字。 然而，調查每宗個案所需的時間不一，關乎多個因素，包括個案的性質和複雜程度，以及有關業主和佔用人是否配合調查。 E-myhouse全港首創漏水仲裁服務，由中立的建築師專家進行獨立調查，找出漏水源頭及責任，並提供維修建議，讓樓上樓下雙方可以以公平公正的方法解決漏水，並且節省聘請律師上庭訴訟的龐大開支和耗時程序。 不過，滲水辦未有研究為什麼處理個案需時長，未知是哪個程序出現問題。 公署認為，滲水辦應為需時較長的個案研究制訂可行的參考或表現指標， 以及須全面探討需時較長才完成行動的原因，並制訂改善措施。
- 若證實是樓上單位滲水，聯辦處可發出「妨擾事故通知」予相關人士，規定在指明期限內減除妨擾，否則有關人士會被檢控。
- 如不幸為地板與天花之間的防水層未做好或年久失修，重做防水乃一大工程，源頭單位最好先向負責單位家居保險的保險從業員查詢如何處理，並了解第三者責任條款保障下所須承擔的責任。
- 聯辦處現正同步安排於試點地區全面使用新技術，在檢討成效後，我們會考慮是否將有關技術推廣至全港其他地區。
- 另一方面，聯辦處目前正在香港應用科技研究院協助下進行研究，旨在探討是否可透過實時監察技術以追查滲水源頭。
- 現時聯辦處面對不少挑戰，包括持續高企的滲水舉報數目、在調查時未能得到有關業主或住戶合作，以及測試方法面對的局限等。
- 不過，如果未能找到確實證據證明漏水源頭、或判定漏水情況輕微，未有構成滋擾，滲水辦都會停止調查，業主毋須作出行動。
- 因此必須符合第一階段的調查，「聯辦處」才會進行第二階段調查，包括利用電子濕度儀進行「濕度測試」、「色水測試」及「反向壓力測試」。
維修施作：給水管漏水的處理方式，是從滲水中心點開始、沿著管線路徑將管線挖出，找出滲漏點並進行更換即可。 滲水辦投訴 如果不想未來因維修而敲打牆地面，則可以使用明管的方式，雖然較不美觀，但日後維修較方便。 每個單位漏水情況和原因各有不同，難以一概而論，但「投訴信」主要目的在於令對方認知你的單位已經出現了漏水情況，並於合理時間內採取補救行動，所以信中最好清楚列明日期和漏水的具體位置和情況等重要資訊。 「查咗成年都未解決到，都唔知仲滲到幾時，惟有用個桶裝水！」馬伯伯早年透過「租者置其屋」計劃購入博康邨所住單位，二○一三年十月發現客廳天花滲水，要求管理公司跟進，隨即於十一月被轉介至滲水辦。
滲水辦投訴: 滲水的成因
除申訴專員公署外，去年審計署發表的報告亦曾批評食環署處理投訴速度緩慢，在抽查的十宗滲水報告中，有八宗長期未有採取行動，平均拖延四十四個月，有個案甚至拖足五年仍未解決。 聯辦處會根據相關法例賦與的權力調查有關滲水個案有否違反法例的規定。 倘若沒有確實證據顯示該個案違反相關法例的規定，聯辦處便無法律依據採取執法行動。 當局亦可向法庭申請 「妨擾事故命令」，飭令有關人士減除滲水滋擾。 如不遵照法庭命令，會被檢控；一經定罪，最高可被罰款$25,000，如滋擾情況持續另加每日罰款$450 。 「微波濕度計」有助量度牆身濕度，可以設定比例由百分之1-9。
外牆問題需要搭棚維修，維修責任由管理公司或業主立案法團負責，應向相關人士求助。 漏水滲水問題的確好麻煩，要找到滲水源頭、安排維修、索償處理……過程中更可能要牽涉到公證行和律師，手續和程序應該如何安排？ Toby 一文教你漏水維修和滲水索償方法，一步步為你貼心指引。
滲水辦投訴: 漏水檢測費用
如有關業主／佔用人拒絕合作，聯合辦事處會向法庭申請手令進入相關單位，調查過程可能因而延長。 裝修涉及水喉工程，一旦疏忽，可能為單位造成前所未見的滲水、漏水問題。 一般信譽良好的工程公司，完工後會自發做一次驗收，故裝修後出現滲漏的情況應該較罕見。 但為求自保，如自己的單位剛完成裝修，最好跟第1步至第3步自行驗檢一次（色水或殘留痕跡，落色素前須尋求鄰居同意）。
表 三 說 明 滲 水 坑 體 積 與 不 同 操 作 的 關 係 。 如果您想取得某些法律事宜的詳盡資訊，或尋求進一步法律協助，請諮詢律師。 除了多個香港樓盤資訊外，House730亦提供不同類型的樓市資訊，包括地產新聞、成交數據等等，讓你成為精明買家或租戶。 House730旨在為香港用戶提供最優質的使用體驗，不論買樓或是租樓，用戶可按樓盤的價錢、面積、房數、真實照片等等條件揀選合適樓盤。
滲水辦投訴: 樓上漏水 – 投訴都無用，點算好?
如有需要，亦會轉介個案予屋宇署或水務署 (例如屋宇署會按《建築物條例》，跟進樓宇結構安全及外牆排水渠失修問題；而水務署則按《水務設施條例》，跟進浪費食水的情況 )。 若滲水是輕微或間歇性，而調查未能找出源頭，政府的介入行動便會終止。 根據工作程序，聯辦處會在收到投訴後的6個工作天內聯絡投訴人。 職員會先作現場視察，然後進入被投訴的單位，有系統地進行非破壞式測試，以嘗試確定滲水源頭。 滲水辦投訴 就簡單容易處理的個案並且得到有關業主/住戶的合作，調查及測試工作通常可於90個工作天內完成，以及將結果通知投訴人。 若未能於90個工作天內完成調查，聯辦處會書面告知投訴人調查進展。
我們到場拍攝時，就見到房間的小樽所盛載水滴，是近日下雨四小時後的成果。 牆身密密麻麻猶如密碼的標記，是屋主記下漏水次數及濕度。 「打針」工程使用膨脹劑作為止漏材料，用在舊建築上可能會使結構鬆散，當膨脹劑全乾後又會產生收縮現象，並產生更大的裂縫。
滲水辦投訴: 漏水投訴
檢測方法：牆面防水不良時，浴室外牆就容易出現滲水問題，而且只有洗完澡或清洗浴室後，才會發生牆面滲水的狀況。 維修施作：排水管漏水維修不一定需要打除牆地面，目前新式住宅普遍把排水管懸吊在樓下住戶的天花板，所以維修時只要直接更換管件即可，一般管線滲漏通常發生在接頭或彎頭的地方。 檢測方法：排水管的滲漏不是持續性的，只有在樓上使用馬桶、面盆或浴缸時才會滲水，而且通常滲水位置會在馬桶、面盆或排水孔的下方。 如家中滲水問題不涉天花（不是上層單位的責任），住戶或業主應聯絡管理處及安排人員維修，並妥善保留單據，作索賠之用。 滲水辦投訴 家居保險家居保險的基本保障除包括家居財物如傢俱及家電外，亦大多為受保人或其家人導致的第三者身體或財物損失的法律責任提供保障。 市民對此投訴不斷，申訴專員劉燕卿今宣佈，會主動對滲水辦處理滲水投訴的成效展開調查，探討是否有更有效的方法，改善滲水問題，並對此提出改善建議。
為加強內部協調和個案監察，食環署和屋宇署一直保持緊密聯繫，定期舉行各級會議，討論複雜個案的最佳處理方法，及檢討用以規管處理滲水舉報的指引和程序，以提升處理個案的效率和成效。 食環署人員的數目由二○○六年成立時的81名人員，遞增至現時224名人員。 同期屋宇署人員的數目亦有所增加，而聘請顧問公司協助進行第三階段專業調查的開支，同期亦由140萬元增加至3,400萬元。
滲水辦投訴: 單位漏水/滲水點投訴？即驗你是源頭定苦主！滲水辦處理手法
另一方面，公署建議，滲水辦檢討業務流程，探討縮短顧問公司在接獲個案後20 個工作天內前往懷疑滲水單位調查的時間的可行性， 也應加強對表現欠佳的顧問公司的罰則， 以收阻嚇作用。 滲水辦發言人證實一○年十二月接獲有關投訴，曾派員調查，發現天花滲水，遂到涉事上層單位進行排水系統色水測試，惟未能確定滲水源頭。 滲水辦遂轉介合約顧問公司安排第三階段的專業調查及測試，結果顯示上層分房單位內的浴室地台防水設施欠妥導致滲水。 值得留意的是，不論是火險，還是家居保，保險公司只會賠償因意外引致的損失，例如樓上住戶爆水管、甚至忘記關水喉等原因，但若為大廈日久失修等人為原因導致的，則不屬火險及家居保險的保障範圍內。
若遇上漏水情況，苦主或需付上大筆費用包括裝修費、檢驗費等等，已購買的家居保及火險又會否為此作賠償？ 滲水辦投訴 基本上，火險只會保障樓宇結構如牆壁、窗戶、天花、地板及受保業主購買物業時已有的裝修。 滲水辦投訴 如果苦主單位天花未經裝修，而天花滲水為不可預見的意外，而該意外又在火險保障範圍內，保險公司便會支付重新裝修天花的費用。 而家居保只會保障因意外導致的財物損失，除非漏水問題令大家的家居財物如電器、珍貴收藏有所損毀，否則單位漏水引致的費用主要由火險承保。