公關 的是「公共關係」的縮寫，有些人也會用PR（Public Relations）來簡稱，而公關工作的定義是各種利害關係的維護，舉例來說，與企業公共關係相關的事物可能包含：政府、 … 因此，若嘗試以風險溝通回應風險的不確性與複雜性，進而引導共識並解決歧議，本文建議就公部門而言，不僅要了解風險的本質，更需要依溝通的目的，制定適宜的風險溝通策略與措施。 不僅回應社會大眾對風險管理資訊公開透明的要求，也扭轉公部門與社會大眾間單向的資訊傳達與訊息接收的溝通型式，期待能進一步帶動公眾積極參與，共同建造雙向、互動及長期的風險溝通模式。 透過對現行該作業要項及其評量標準表的研析可知，風險管理已受到我國公部門的重視，對於新聞媒體、民眾、服務、業務及財產等項目，在政策制定過程中已成為得納入規劃並考量如何回應的要素。
但是也有些人注重消費過程的滿足感，所以除了重視產品本身的特質外，也重視消費過程的愉悅感。 能夠同時滿足消費者的實質需求與象徵性需求才是成功的產品。 因此消費者的心理需求與消費動機也是公關人員在界定目標對象時必須考慮的因素之一。 一個企業想舉辦一個關懷環保議題的活動，但是企業主管可能不清楚民眾或目標對象對於環保議題的基本態度，與參與活動的意願是什麼？ 執行一個簡單的意見調查可以幫助我們回答上述問題。 公共關係傳播是組織運用傳播手段向公眾傳遞信息的過程，它經歷了由傳播者到受傳者的全過程，因此，也應當包含傳播過程的五個要素。
公共關係舉例: 公關人生存必備6大招
在這個數位時代，我們有著海量的管道與媒體，這代表著品牌有非常多的方法，可以接觸到消費者、或者各種利害關係人。 上述的做法，或許看起來沒有那麼華麗，或者被鎂光燈圍繞，但它們同樣達到了影響利害關係人的效果，完成了公關的目的；這告訴我們公關的手段其實很多元，不只是媒體關係而已。 課程安排採用公共關係及廣告為主、行銷為輔的學習模式；教育訓練則強調實務操作的熟練，以及創新、 …
最理想的狀態是，我們可以在公關活動舉辦前後做量化調查，並比較前後調查的結果。 如果希望調查對象俱有代表性的話，隨機抽樣是必備的條件。 遺憾的是，限於人力、物力，有時候公關人員並無法充分掌握公關活動的量化成果。
公共關係舉例: 公共關係相關問題
（一）个人接触法：公共关系人员与社会公众直接接触，了解情况的方法。 公共关系人员通过日常的工作和参加各种活动，都可以了解情况，捕捉公共关系时机，这也是和公众进行沟通的良好机会。 公共关系工作的目的是树立组织的信誉和良好形象，调查的内容也紧紧围绕这一主题.组织的形象调查是公共关系调查的核心。 公共关系的结构是由组织、公众、传播三要素构成的。 公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众，联结主体与客体的中介环节是信息传播。
- 按照心理變相，有些人以滿足基本的生理需求為目標，如吃飽睡足等等。
- 完成內部和外部的調查後，最後一步便是制訂公關行銷策略。
- 公關是品牌的規畫師，也是品牌的基本底蘊。
- 雖然世界各地有各種成功的公關活動案例值得學習，但若果公關活動策略不當，反而可能引發「公關災難」。
- 「廣告」（Advertising）是指由特定的贊助者（廣告主）出資，針對某個目標群體以傳播媒體（載具）上的語言、文字、圖畫或影像來進行行銷溝通。
- 而公共關係的效果則是戰略性的、全局性的。
- 例三讓消費者熟悉企業的新的視覺形象藉著舉辦本次公關活動，能夠讓消費者進一步熟悉本企業的視覺形象，提高知名度達20%以上。
因此，當一方從企業公共關係的協調活動中獲得了某種利益後沒有損害對方的利益，而且對方也得到了想要的利益，並且雙方的利益在價值上大體相等時才能達到平衡，雙方的關係才能和諧。 這就是說，企業在制定公共關係策略時要堅持對企業對公眾雙方都有利的原則。 公共關係學認為企業形象是社會公眾對企業內在氣質如理念、價值觀、道德觀、行為準則，以及外在行為表現如產品質量、價格、市場地位、待人接物、服務態度等的綜合評價。
公共關係舉例: 公共關係專業名稱
在學科上，由於社會分工不斷細化，公關人員的重要性愈顯增加，許多大專院校紛紛成立公共關係學系，為社會培養不同領域的公關人才。 公關行業的性質使其不可避免地與大眾媒體之間具有密切聯絡。 在市場行銷學體系中，公共關係是企業機構唯一一項用來建立公眾信任度的工具。 關於四種風險溝通策略的內容，請參見表1所示。
開展公共關係無疑要運用廣告這種重要的傳播形式，但廣告不等於公共關係，它們之間既有聯繫又有區別。 其聯繫主要是二者都具有依靠傳播媒介傳播信息的特徵。 因此，從某種意義來説，廣告在不同程度上起着擴大組織影響、建樹組織形象的作用。 協調平衡公共關係理論認為，包括企業在內的所有社會組織無一例外，只要存在一天就要與社會上各種各樣的組織和群體及個人發生聯繫或關係，而這種聯繫或關係之所以會發生或不發生，其根本原因就是基於雙方的利益。
公共關係舉例: 行銷黃金屋
比起舊有的行銷概念，新的觀念更重視服務環節在銷售過程中，強調為顧客提供方便性，讓顧客除了購買到商品也購買到方便性。 將產品從生產者 （製造者／供應商） 移轉到消費者或使用者的組織或企業，也就是消費者或使用者購買或取得產品或服務的管道。 在想行銷策略時，根據STP的流程，應該先將市場細分，從中挑出想主打的對象，再想辦法在這些目標對象的心中建立地位，創造難以取代的價值。 每個產品和品牌產生與競爭對手之間的區隔，可以藉由找出差異化的部分。
传统的宣传工作属于政治思想工作范畴，是政治思想工作的手段和工具。 宣传的目的主要是为了改变和强化人们心理状态和精神状态，获取人们对某种主张或信仰的支持。 其主要内容是国家的方针、政策、社会道德、伦理、法制等方面的教育。 公共关系作为一种特殊的管理职能，其目的是塑造组织形象，建立组织与公众的良好关系，除了宣传、鼓动以外，其工作的主要内容是信息交流、协调沟通、决策咨询、危机处理等。 宣传工作是单向传播过程（组织→公众），带有灌输性和强制性；其目的有时是隐秘的，并不为公众所知晓；工作重点往往是以组织既定的目标来控制公众的心理；有时为了获取目标对象的支持，宣传容易出现夸张渲染的片面效应。 一般情況下，人們提到的廣告大都指商業廣告，即廣告主為了擴大銷售、獲取贏利，以付錢的方式利用各種傳播手段向目標市場的廣大公眾傳播商品或服務的經濟活動。
公共關係舉例: 公共關係企劃書
地點通常稱為分銷的組合：它主要包括分銷管道、儲存設施、運輸設施、存貨控制，它代表企業為使其產品進入和達到目標市場所組織、實施的各種活動，包括途徑、環節、場所、倉儲和運輸等。 產品的組合：主要包括產品的實體、服務、品牌、包裝。 它是指企業提供給目標市場的貨物、服務的集合 包括產品的效用、質量、外觀、樣式、品牌、包裝和規格，還包括服務和保固等因素。
公共关系比市场营销有更广泛的社会性，学科应用范围也更为广阔。 一般来说，广告在经营管理的全局中所处的地位是局部性的，其成败好坏，对全局没有决定性的影响。 但公共关系工作却不同，它在经营管理中处于全局性的地位，贯穿于经营管理的全过程。 公共关系工作的好坏，决定着整个企业的信誉、形象，决定着整个企业的生死存亡。 通常来说，广告的传播周期是短暂的，短则十天半月，长则数月一年，一般不会太长。
公共關係舉例: 公共关系传播方式不同
所以，在公司業績不好或股票慘跌時，投資人關係部門時常得承受散戶投資人的無理責罵。 此外，與銀行、評等機構、記者間保持良好互動也很重要，可以在關鍵時刻，提供公司金流上的必要資源。 話說回來，從事公關工作後，我才慢慢知道，有個關鍵詞叫做“Stakeholder”，中文翻譯為「利益關係人」，這個字就是公共關係的核心，也是公關人運作公關的力量。 創業的過程就是一個與社會不斷協調的過程，因此，公關作為一種客觀存在的社會關係，必然與政治、經濟、文化、法律關係等一起共同構成了創業的環境。 新聞稿是企業發布重要訊息的管道之一，也是影響輿論的手段，產出新聞稿的方式有很多種，可以自行撰寫再發布到相關新聞平台，也可以直接向新聞業者邀稿。
也就是說，企業在制定公共關係策略時，不能有以大壓小、以強欺弱的行為，也不能以居高臨下的態度對待公眾，否則企業與公眾間的關係會搞得一團糟，最後受損失的不是公眾而是企業自己。 公共關係舉例 服務型公共關係策略這種策略就是以向公眾提供優質服務為傳播途徑，通過實際行動獲得公眾的瞭解和好評。 它的突出特點是用實際行動說話，因而極具說服力。 常見的做法有：增加服務種類、擴大服務範圍、完善服務態度、擴展服務深度、提高服務效率等。
公共關係舉例: 什麼是公共關係策略
辦理退換貨時，商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。 退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。 一个老外眼中的——「中国式公关」 我记得我的一个朋友，一位中国科技企业的公关专家曾对我说，公关这个职业“就像是黑帮的小混混帮大佬们清理犯罪现场。
- 想要大小通吃，訂定所有人都適合的制度，往往到最後會發現訴求點非常模糊，不但進入的速度和原先預期會有極大落差，發展也很容易遇到瓶頸。
- 它侧重于一个组织机构或个人在社会中的竞争地位和整体形象，以使人们对自己产生整体性的认识。
- （6）公共關係和市場營銷在範圍上也不存在誰包含誰的問題，有效的公共關係通過維護和諧的社會關係和政治環境促進市場營銷工作；而成功的市場營銷同樣有助於建立和維護組織與公眾之間的良好關係。
- 加上公關非常重視實戰經驗，符合我喜歡學習和靈活應變的個性，所以才會一直在這個領域深耕。
- 此外公共關係對個人來說，可以使得個人產生注重個人形象、尊重他人和團體合作的觀念；提高個人的交際能力、自我調節能力和應變能力。
- 又或者是一間從事不正當活動的公司，試著想要控制或改變人們對他們的想法。
”与之形成鲜明对比的是，在美国，企业公关和对外沟通部门正在迎来又一次的“行业复兴”。 综上所述，正是由于中国古代尚不具备产生公共关系的四个基本条件，因而在中国古代没有类似于现代的公共关系。 公共关系到底有几层含义，目前还未达成一个世界公认的看法，对其含义的理解和定义的表述是多层次的。
公共關係舉例: 公共關係- 維基百科，自由的百科全書 – Wikipedia
公共關係並不是一味地講“利他”，也要講“利己”（區域性利益），但“利己”不是利己主義。 公共關係是在不違反法律和道德的前提下，讓別人先得益，最後對自己也有利。 1937年，美國史丹福大學首次開設公共關係學專業，公共關係學作為一門學科正式誕生。 1947年，美國波士頓大學創辦史上首所公共關係學院，開啟了公共關係學碩士、博士研究生教育。 公共關係舉例 許多學者認為，公共關係的起源可以追溯到人類古代文明早期，「與人類社群的形成同時發生」。 在各個古代文明中都有蘊含公共關係特徵的事件出現。
公共關係舉例: 公共關係基本方法
本研修提供你可以應用在生活中的有效工具。 以十八到四十四歲已婚婦女為對象時，對公關人員而言，「年齡」、「婚姻狀態」、「性別」都是人口變相，透過這些變相的設定，可清楚而方便的界定目標對象的特質，並將這些特質與生活形態或消費行為相互聯結。 這部作品在華文世界裡，似乎也遇到了不少的困難。 最早的翻譯版本是於1990年推出，距今也已經度過了30年的歲月。 由於作品的內容量十分龐大，因此需要多位編輯同時翻譯，才能在短時間內集結出版，也造成了在口語和用詞上可能不連貫的情形發生，甚至譯本計畫也曾有好幾次無疾而終。
公共關係舉例: 公共關係策略
老母雞型這種類型的企業其知名度和美譽度兩項指標都為正值，而且兩項數值大體相等，其乘積則為最大正值，表明企業在社會公眾中的形象最好，這是企業應努力追求的理想形象。 公共關係舉例 該企業形象就如同老母雞一樣，只是在下了蛋作出成績後才啼叫，而且叫得優美動聽，音調適中不高不低，時間適中不長不短。 進攻型公共關係策略該策略適用於企業與周圍環境發生不協調甚至形成某種衝突時。
首先是歷史短，公共關係一詞雖然在1807年美國的《韋氏新九版大學辭典》就已出現，但作為一個行業和學科的形成與成熟則是在進入20世紀以後，到現在也只有百年歷史。 在中國，則只有30年左右的歷史，同其他成熟的社會學科相比，公關關係學還依然處在「少年時代」。 公共關係舉例 其次，作為一門新興的、應用性很強的邊緣性學科，公關關係學在理論上還是個綜合性、交叉性的學科，涉及的學科有社會學、哲學、政治學、經濟學、傳播學、管理學、營銷學、心理學、倫理學等。
一個社會組織要想生存和發展必須很好地為社會提供服務，並得到社會的信賴和支援。 一個企業要生存和發展，為了確保其獲得合理的利潤就必須為社會提供產品與服務。 沒有為社會提供產品和服務，企業就不應該也不可能取得利潤。 沒有取得利潤，企業就不能繼續為社會提供產品和服務，甚至連自身的生存也受到威脅。
公共關係舉例: 公共關係
過多樣且公開的管道與策略，與不同的公眾（關係利益人）建立良好的關係。 當社會大眾在面對自然災害、氣候變遷、資訊安全、核能、生技及金融服務等各類事件與領域所可能發生的風險時，由於風險本身的不確性與複雜性，常造成眾人難以客觀理性地作出回應風險的行為。 再加上風險管理需考慮機會成本，在降低風險之際亦需思考如何有效運用資源，以最少的資源化解最大的危機，達成理想的風險管理目標。 因此，面對風險，如能「未雨綢繆、有備無患」，往往可有效降低衝擊，由消極的因應轉為積極的掌握機會。 在此思維下，本文欲探討公部門將如何提高利害關係人的風險意識？
這是因為樹立一個好的企業形象，絕不是一年半載或三年五年內就可一蹴而就的。 回顧世界上形象好的企業，沒有一家企業的形象是短期內就塑造成功的。 大多數企業像通用汽車公司、IBM公司、雀巢公司、豐田汽車公司、松下電器公司、菲利浦電子公司、西門子公司等的企業形象都是經過半個多世紀的不懈努力才逐漸樹立起來的。
定義公共關係策略是指企業為獲得公眾信賴、加深顧客印象而用非付費方式進行的一系列促銷活動的總稱，簡稱「公關」策略。 分類要提高企業公共關係工作的有效性，必須講求恰當運用公共關係策略。 公共關係策略的選擇，要以組織一定時期的公共關係目標和任務為核心，並針對特定公眾的不同特點。 公共關係舉例 整體而言，藉由更加開放、透明及參與的風險溝通方式，若能建立公私部門及個人彼此間的互信，將可對後續的風險處理階段奠定公私協力的合作基礎，這也是推動風險溝通期待可達成的目標與效益。
公共關係舉例: 公共關係策略的任務
由於是在有意識、有計劃地開展各種信息傳播活動，因此這種自覺的傳播活動比自發傳播要高效得多。 公共關係的結構是由組織、公眾、傳播三要素構成的。 公共關係的主體是社會組織，客體是社會公眾，聯結主體與客體的中介環節是信息傳播。 這三個要素構成了公共關係的基本範疇，公共關係的理論研究、實際操作都是圍繞着這三者的關係層層展開的。 公共關係的宗旨是使公眾全面地瞭解自己，從而建立起自己的聲譽和知名度。 它側重於一個組織機構或個人在社會中的競爭地位和整體形象，以使人們對自己產生整體性的認識。
公共關係舉例: 行銷組合階段
主要面向企事業單位涉外機構的公關部、廣告部、宣傳部等，從事活動策劃與組織、宣傳、調研以及市場調查、公關與策劃、產品推廣等工作。 不要再讓消費者僅僅單純接受資訊，數位媒體技術的進步，已經允許我們能以極低的成本與極大的便捷性，讓互動在行銷平台上大展拳腳。 而消費者們完全可以參與到網路行銷的互動與創造中來。 在陶藝課中親手捏製的陶器彌足珍貴，因為融入自己的汗水。 同樣，消費者親自參與互動與創造的行銷過程，會在大腦皮層中刻下更深的品牌印記。