不過論騙案手法，其實萬變不離其宗，只要掌握常見的犯案方式和以下預防技巧，要保護自己「其實唔難」。 騙徒會通過電郵，要求持卡人提供信用卡資料及一次性密碼付款，而持卡人往往是剛巧也在某地方購物後，不虞有詐，誤以為自己輸入的資料不足所致，因而跟從電郵指示，輸入資料。 其後，信用卡被盜用，有個案更遭簽帳多次，盜用信用總額達2萬多港元。 即使事後報警，銀行表示，由於是持卡人主動輸入信用卡資料，故並非如失卡般處理，故持卡人需要承擔相關款項。 消委會總幹事黃鳳嫺表示，投訴人指無法聯絡信用卡客務中心，已經建議他們報警，並嘗試聯絡發卡銀行。 她建議市民每次消費後，都要檢查帳單，一旦信用卡被盜用，也能及早發現。
她又指，以往大多是個別信用卡被盜用，但今次的集體事件比較罕見，建議發卡銀行應設置功能讓客戶封鎖信用卡，亦要教育消費者如何鎖卡，並加強客戶服務支援消費者。 渣打信用卡盜用處理 疑被集體盜用的信用卡為「渣打國泰Mastercard」，有市民於渣打Facebook帖文留言，稱一個晚上被盜刷16次；更有市民稱1分鐘內被10次盜用，每次金額為美金9.2元。 然而，若您是第一次登入渣打網上理財，您的信用卡／貸款戶口的交易紀錄及中小企業客戶的戶口將於首次登入後的下一個工作天後顯示於網上理財服務。
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渣行最新指出，事件為不法分子隨機測試的信用卡小額測試，僅有1%信用卡帳戶受影響，並指該行的即時實施監測措施已見顯著成效，問題交易量已大幅下降。 如果以存款戶口於晚上 11 時後或於假日進行交易，該交易會於下一個工作天才顯示，而相關的渣打存款戶口結餘將立即被更新。 SC Mobile App提供一系列的功能，以照顧您的理財需要。 若交易是以信用卡於一筆過預繳款項/分期付款後因商戶終止業務而未能提供商品/服務，合資格申請期限則不超過交易清算日起計540天 (VISA / MasterCard) / 360 天 (銀聯)。 作爲發卡銀行，渣打銀行 （香港）有限公司 （「本行」）須先進行内部調查，及後若有需要，會將個案發送到有關的信用卡組織及代表您與有關的信用卡組織談判 。 此超連結可連接至由第三方於互聯網上編載和經營之其他網站。
- 即使事後報警，銀行表示，由於是持卡人主動輸入信用卡資料，故並非如失卡般處理，故持卡人需要承擔相關款項。
- 消委會提醒，如發現信用卡有異常交易，應向信用卡中心查證。
- 您可在登記「用戶名稱」及「密碼」後登入「渣打網上理財」或「信用卡電子月結單」，便可查閱您的信用卡資料如交易紀錄、繳款到期日、繳款金額、360° 全面賞」積分、申請／查閱信用卡電子月結單及設定短訊提示。
- 分行職員同時表示也未能致電信用卡部門熱線，目前只能幫受影響用戶發電郵給信用卡部門跟進，並表示信用卡部門會在兩天內致電用戶核實個人資料，及後會重新發卡和全數退還涉及款項。
- 據了解，涉事停車場管理處已收到多名租戶查詢，而使用上述停車場若透過銀行自動轉賬，是必須使用渣打銀行。
您可在登記「用戶名稱」及「密碼」後登入「渣打網上理財」或「信用卡電子月結單」，便可查閱您的信用卡資料如交易紀錄、繳款到期日、繳款金額、360° 全面賞」積分、申請／查閱信用卡電子月結單及設定短訊提示。 如您需要使用其他網上理財服務或查閱您其他渣打戶口的資料，請以您的電話理財卡或提款卡資料登記渣打網上理財。 渣打信用卡盜用處理 渣打信用卡盜用處理 渣打信用卡疑被集體盜用，多名市民今日（7日）在渣打銀行香港的社交平台留言，控訊其渣打信用卡被盜用，甚至有市民稱連續被盜刷16次，金額多為數美元。
渣打信用卡盜用處理: 使用電子支付時確保網絡安全 網上資料勿亂填
有苦主向本報表示，曾到渣打分行查詢，職員稱未能確認是否集體資料外洩。 分行職員同時表示也未能致電信用卡部門熱線，目前只能幫受影響用戶發電郵給信用卡部門跟進，並表示信用卡部門會在兩天內致電用戶核實個人資料，及後會重新發卡和全數退還涉及款項。 金管局表示，根據《銀行營運守則》，若持卡人信用卡賬戶被其他人用作未經授權交易，而持卡人並無作出任何欺詐或嚴重疏忽行為，他們不需為這些未經授權交易承擔責任。
為保障您的利益，有關的信用卡會馬上被凍結, 而本行會補發一張帶有新卡號的信用卡給您。 本行對連結之第三方網站並無任何控制權(編輯或其他)，對其包含之內容並不負任何責任。 在法律允許的範圍內，對任何由於閣下接入連結所引致或產生之損毀及損失，本行概不負責。
渣打信用卡盜用處理: 申請豁免信用卡服務收費
第三方乃非渣打銀行（香港）有限公司及其他渣打集團成員（合稱「本行」）所擁有、控制或相關之單位，亦與本行無任何關係。 我曾經有過完全封存沒在使用的卡，封在家中的櫃子，完全沒有人動過，一樣被盜刷，而且我還好幾個月後發現，還好金額不大。 因為有些卡你沒在用，基本上你根本不會去注意帳單、消費等等，導致搞不好被盜刷了，你根本就不知道，若拖太久，還有可能根本無法申請爭議款。 信用卡是日常生活中越來越不可或缺的支付工具，如何更安全的使用信用卡降低被盜刷的機率? 這邊簡單根據我個人被盜刷後的處理經驗來分享給各位。 最後，如果你習慣將信用卡與流動電話掛鉤，當你遺失流動電話，也記得向相關銀行報失。
發言人承認，金管局有收到對涉事銀行今次事件的投訴，惟本局不評論個別銀行的投訴數字。 科技創新界立法會議員邱達根出席同個電台節目表示，相信類似罪案將會越來多，市場上亦有很多黑市買賣數據，令犯罪分子有機可乘。 他指可能信用卡被盜用的交易金額不大，導致投訴人未有留意。 通常盜用信用卡的犯人都會盜用小量金額，甚至作0元交易先試水溫，才再作大額交易。 記得留意交易通知，每月核對信用卡月結單，如有可疑交易，馬上通知銀行。 所有透過互聯網進行的資料傳送，例如您的登入號碼及密碼、您的戶口資料及交易詳情等重要資料，由您登入的一刻至登出為止，經已受到強大的點對點加密程序保護。
渣打信用卡盜用處理: 電子月結單
讀者陳先生指出，今日知悉兩位朋友的渣打信用卡被盜用，打了兩個小時電話才有銀行職員接聽，而他自己早上亦收到短訊，指其信用卡有可疑交易，已被攔截及終止，他欲致電信用卡中心了解，但一直無人接聽。 另一讀者亦指，他與朋友昨日(6日)不約而同收到信用咭在美國地方被簽賬的電郵或SMS提示，他們人在香港，立即致電信用咭中心電話，但線路非常繁忙，等了兩小時才有職員接聽。 您可根據爭議交易保障機制的特定情況下，例如未經授權之交易或以信用卡一筆過預繳款項後商戶未能提供貨品/服務，通過本行於網上申請退還有關交易款項。 消委會則稱在12月6至7日間，收到4宗涉及信用卡懷疑被盜用的投訴個案，現正與相關銀行聯絡，並會盡力調停。
渣打香港回覆傳媒查詢時表示，可於網上理財或SC Mobile即時封鎖信用卡，但是最新亦有多名網民指未能登入App處理。 渣打香港下午時分指，一直有監察可疑信用卡的系統及機制，近日發現相關交易有上升趨勢，因此除就「毋須出示信用卡」的交易向持卡人發出提示訊息外，已立刻加強相關的監察系統及保障客戶的措施。 渣打香港周四晚上表示，就可疑信用卡交易即時實施的監測措施已見顯著成效，問題交易量已大幅下降，事件中僅有1%信用卡賬戶受影響，該行已啟動信用卡退款保障機制，由下星期一起陸續安排退款，預計可於一周內完成。 渣打交代事件原因，指是不法分子隨機測試的信用卡小額測試，並無證據顯示銀行出現個人資料外洩；而事件中僅有1%信用卡帳戶受影響，籲客戶可繼續安心使用其信用卡。
渣打信用卡盜用處理: 信用卡社
消委會就指，過去三日接到8宗相關投訴，總金額涉及8萬多元，形容情況罕見，以涉及的人數來看亦不是小事。 這邊說的對帳不是要你花很多時間一條一條對；你必須每個月做的就是快速的瀏覽過你的所有消費項目、國家、金額等，基本上在這個階段你就會快速看出有哪幾項消費你沒什麼印象的，這時只要針對沒印象的消費再去做確認即可。 藝人李璨琛太太梁志瑩（Sophia）早前懷有第二胎，連月來不時分享懷孕生活。
他建議政府參考內地做法，規定機場和銀行等涉及大量客戶數據的關鍵機構，每年測試系統，規範員工處理資料的程序。 渣打集團（02888）旗下渣打信用卡爆出遭集體盜用事件，多名市民今日在渣打銀行香港的Facebook專頁留言，指其渣打信用卡被盜用，部分稱連續被盜刷十多次美元，金額多為數美元。 多名苦主表示，被盜用的渣打信用卡為「渣打國泰Mastercard」，市場估計今次信用卡被盜用的苦主人數恐以萬人計。 警方發言人指，至今共接獲159宗相關報案，案件交由商業罪案調查科跟進。 另外，私隱專員公署指未有就上述事件收到有關機構的個人資料外洩通知，公署會留意事態發展。 至於金管局表示，已知悉事件並已即時與銀行跟進，要求銀行採取有效措施保障客戶利益，加強與客戶溝通，和徹查事故成因。
渣打信用卡盜用處理: 銀行7點助用家分辨呃人電郵 / 短訊
至於有關「騙案諮詢」，大家亦可以聯絡反詐騙協調中心（熱線：18222），不過要留意，反詐騙協調中心只供諮詢，就自身個案作出查詢並不代表已經報案，如需報案，仍需直接報警。 如果被盜用的金額較少，雖然未必會落案調查，但亦會留有紀錄。 我們致力為您提供快捷、全面的網上理財體驗，讓您的生活化繁為簡。 渣打網上理財讓您隨時隨地經不同裝置安全地處理您的日常理財需要。 渣打的客戶熱線連日來難以接通，手機銀行程式亦一度不能登入查詢交易記錄。
就有銀行客戶信用卡懷疑被盜用一事，消委會表示，周二至三(6至7日)共接獲4宗涉及信用卡懷疑被盜用之投訴個案，現正與相關銀行聯絡，並會盡力調停。 除預設授權交易，如八達通自動增值或與商戶定立的自動繳費服務，信用卡之所有功能包括線上/線下消費、手機錢包以及櫃員機提款等將不能使用，直至您主動解封信用卡。 消委會總幹事黃鳳嫺今日（9日）出席電台節目表示，消委會暫時共接獲8宗渣打信用卡被盜用投訴，涉及8.8萬元，她指投訴人無法聯絡信用卡客務中心時，已建議報警，並嘗試聯絡發卡銀行。 美國運通為保障消費者就為其客戶提供「SafeKey®」驗證服務，客戶於參與商戶進行交易時需輸入一次性密碼（OTP）以核實身份。 渣打信用卡盜用處理 常見的爭議原因包括交易貨幣及/或金額不符﹑重複誌賬或已用其他方法付款等。
渣打信用卡盜用處理: 安全提示
當您在登入後，於同一個畫面上停留達到 15 分鐘後，渣打網上理財會自動終止您這次的服務，而您欲繼續使用渣打網上理財服務的話，則必須要再次登入，重新輸入您的用戶名稱及密碼。 綜合本地傳媒報道，近日已最少有兩宗「扣錯數」事件發生，分別涉及德福廣場停車場及康怡花園停車場的月租租戶，均是透過銀行自動轉賬每月繳交車位費用。 該兩個停車場都是由港鐵管理，而且都是涉事租戶自己查數才發現。 據報道，有康怡花園停車場租戶昨（28日）查看銀行戶口時發現，其渣打銀行戶口被管理停車場的港鐵扣數35.5萬元，為其每月3550元停車場月租費用的100倍，轉至MTR 渣打信用卡盜用處理 CORP LIMITED戶口。 總之，還好這次是有開啟簡訊&APP推播通知，所以推出奇怪國外消費的時候，就發現異常，聯繫客服詢問是在什麼商店刷卡？
預防方法很簡單，只要將卡放入防RFID技術的錢包或卡片套，真正付款時才拿出來，就不會被賊人「隔空取物」。 相信很多人都會於不同每月收費的服務上以信用卡自動轉帳付費，這樣以來，萬一信用卡真的被盜用就非常麻煩了。 你可以考慮開設一張專用來網購的信用卡，將其他自動轉帳服務集中在另一張信用卡上，這樣一來，就算是要取消用來網購的信用卡，也不用再花大量時間和手續費重新設置自動轉帳服務。 我們在管理電腦系統和網絡時，採取了非常高的標準和嚴格的控制。 您可以凍結有關的信用卡及申請補發一張帶有新卡號的信用卡。
渣打信用卡盜用處理: 電子理財服務常見問題
不論跨行轉賬、向商戶付款、海外匯款、增值電子銀包，渣打網上理財都全面照顧您的需要。 本行預先墊付一次性貸款予持卡人及向商戶支付全額，而持卡人需向本行而非商戶分期還款。 持卡人仍可就交易向商戶提出退款申請，但於退款申請受處理時仍須按時向本行償還分期金額。 渣打發言人回覆《星島頭條》表示，銀行日前收到企業客戶港鐵的通知，少部份客戶經銀行自動轉賬系統繳交停車場月費的扣數金額出現誤差，正與相關客戶了解，並將盡快主動為客戶作出修正。 德福廣場停車場有租戶則是因收到其他銀行短訊指其戶口被透支逾29萬元，經檢查後，才發現戶口遭MTR CORP LIMITED、經渣打銀行扣數34萬元，同樣是正常租金的100倍。
渣打信用卡盜用處理: 信用卡防盜刷與被盜刷後的處理
大多數銀行均會透過SMS通知信用卡卡主其交易或簽帳的紀錄。 若手機號碼有任何的更新，市民應立即通知銀行更改最新的手機號碼。 就近期信用卡被盜用個案增加，議員梁熙關注如何避免。 財經事務及庫務局書面回覆表示，今年首3季，警方收到339宗有關網上信用卡盜用的案件，損失約500萬元。
渣打信用卡盜用處理: 何謂「信用卡退款保障申請」？
黃鳳嫺表示，以往個案為個別信用卡被盜用，但今次事件為集體事件，屬罕見事件，她建議市民每次消費後，都要檢查帳單，及早發現帳單是否被盜用。 對於銀行，則建議發卡銀行應設置客戶自行封鎖信用卡的功能，亦要增設教導消費者自行封鎖信用卡，以及加強客戶服務，以防範類似事件再次發生。 渣打銀行爆出大規模信用卡被盜用的事件，多名苦主在網上討論區紛紛訴苦，指昨日起無故被人碌卡，數次至十數次不等。 消委會表示，由昨日（6日）至今日（7日）期間，共接獲4宗涉及信用卡懷疑被盜用之投訴個案，現正與相關銀行聯絡，將盡力調停。 為防止其他人擅自進入並操作您的戶口，我們設有自動終止服務功能。
渣打信用卡盜用處理: 防止資料外洩 使用防RFID卡套 / 銀包
同類案件屢見不鮮，另一事主的中銀信用卡曾於同一日內進行多次交易，但非事主本人的操作。 事主於收到銀行發出的SMS後，立刻聯絡銀行取消信用卡。 香港人使用信用卡的程度非常普遍，根據香港金融管理局數字，去年第3季在市面流通的信用卡多達1934萬張，是香港人口逾兩倍。 網上使用信用卡的安全情況亦成為重要的議題，根據警方數字，今年1月案件已達54宗。 金管局發言人指，當局會繼續與銀行跟進今次事件，要求銀行採取合適措施保障客戶利益，並徹查事故成因。
據了解，涉事停車場管理處已收到多名租戶查詢，而使用上述停車場若透過銀行自動轉賬，是必須使用渣打銀行。 而警方於今年首9個月接獲339宗「網上信用卡盜用」案件，損失金額共500萬元；金管局於今年首10月亦收到307宗有關信用卡未經授權交易的投訴。 渣打銀行回覆查詢指，一直有監察可疑信用卡的系統及機制，近日發現相關交易有上升趨勢，因此，除了就「毋須出示信用卡」之交易，向持卡人發出提示訊息外，已立刻加強相關的監察系統及保障客戶的措施。 渣打信用卡疑集體被盜用，有市民有不知情下被簽賬10多次，每次數美元至數十美元不等。 有被盜用信用卡的用戶致電渣打銀行客戶服務熱線求助，但超過一小時仍沒有人接聽。 最新數字顯示，金管局今年共收到348宗有關信用卡未經授權交易的投訴，較去年全年多19宗。
渣打信用卡盜用處理: 我們隨時為你提供協助
渣打表示，有關近期可疑信用卡交易，已即時實施了監測措施，並有見顯著成效，問題交易量已大幅下降。 而該行已啟動信用卡退款保障機制，由下星期一起陸續安排退款，預計可於一周內完成。 渣打信用卡近日爆發大規模盜用事件，大量用戶無故被人碌卡。
渣打信用卡盜用處理: 下載及填妥「持卡人賬項爭議聲明」
請到本行網站，使用您的電話理財號卡號碼及電子理財私人密碼或提款卡號碼及自動櫃員機密碼重新登記渣打網上理財。 您必須以本行紀錄內的手機號碼收取「一次有效密碼」並完成雙重認證後方可設定渣打網上理財或信用卡電子月結單「用戶名稱」及「密碼」。 個人客戶：您可選擇以電話理財卡號碼及電子理財私人密碼或提款卡號碼及自動櫃員機密碼登記渣打網上理財。 中小企業理財客戶：請以您的商業電話銀行號碼及您的電子理財私人密碼登記渣打網上理財。
渣打信用卡盜用事件發生後，據知渣打銀行已立即跟進處理。 有信用卡被盜用的客戶表示，日內已收到渣打銀行通知情況，而提款紀錄很快已經修正。 常言道「騙徒手法層出不窮」，信用卡資料外洩或遭盜用時有所聞。